Indijska ambasada u Abu Dabiju pokrenula je novi tender za prepuštanje pasoških, viznih i drugih konzularnih usluga trećem licu na teritoriji celog Emirata. Ova odluka nije rutinska nabavka, već direktna posledica dugog sudskog spora u Indiji, u kojem je Vrhovni sud potvrdio presudu kojom je prethodni ugovor poništen. Novi izvođač, koji će usluge pružati naredne tri godine, biće poznat do 27. novembra 2026.
Spor je počeo kada su neuspešni ponuđači, kompanije E Trav Tech Limited i Verasys Limited, osporili tehničku evaluaciju prvobitnog tendera. Taj tender je 20. aprila 2026. dodelio posao kompaniji Alhind Tours & Travels LLC. Visoki sud u Delhiju je 15. jula 2026. ocenio da je proces tehničke evaluacije bio "proizvoljan, iracionalan i bez transparentnosti", poništio Alhindov ugovor i naložio Ministarstvu spoljnih poslova Indije da sprovede nove nabavke, ne samo za Abu Dabi, već i za indijske misije u Kuvajtu, Singapuru i Kanberi.
Presuda je time naglasila zahtev za transparentnošću i doslednim obrazloženjem u državnim nabavkama.
Obični korisnici su prvi osetili posledice. Neposredno posle poništenja ugovora, početkom jula 2026, pasoše i druge konzularne usluge preuzeli su ambasada i generalni konzulat u Dubaiju. Taj privremeni aranžman doveo je do velikih kašnjenja i dugih redova, što je izazvalo nezadovoljstvo u indijskoj zajednici.
Vrhovni sud je, potvrđujući odluku Visokog suda, ipak dozvolio privremeno rešenje, pa je Alhind Tours & Travels od 22. jula 2026. ponovo postavljen za privremenog pružaoca usluga. Ta kompanija trenutno upravlja sa 16 indijskih konzularnih prijavnih centara (ICAC) u Emiratima, uz uslugu od 19 dirhama, uključujući PDV, koja se plaća povrh državnih taksi.
Novi zahtev za predlog (RFP), objavljen 28. septembra 2026, postavlja stroge rokove i ambiciozne ciljeve za naredne tri godine. Ponude se primaju do 26. oktobra 2026, kada se otvaraju i tehničke ponude, a dodela ugovora planirana je za 27. novembar 2026. Izabrani pružalac usluga moraće da uspostavi i vodi 15 ICAC centara na devet lokacija u UAE, uključujući Abu Dabi, Dubai i Šaržu.
Centri su obavezni da vode sistem online zakazivanja, sa terminima dostupnim u roku od pet radnih dana, i da teže obradi korisnika za manje od 30 minuta. Taj plan "sve pod jednim krovom" odgovor je na ranije kritike o razjedinjenim uslugama i dodatnim naplatama.
Ipak, nekoliko manje izveštenih detalja ukazuje na složenost celog procesa. Precizni razlozi "proizvoljnosti" koji su doveli do poništenja prvobitnog ugovora i dalje su uglavnom nedostupni javnosti. Finansijske posledice ponovljene nabavke, uključujući administrativno opterećenje i garanciju za ozbiljnost ponude od 756.700 dirhama, odnosno oko 206.045 dolara, nisu u potpunosti kvantifikovane.
Kriterijum izbora zasniva se na "L1 principu", najnižoj finansijskoj ponudi među tehnički kvalifikovanim ponuđačima, što otvara pitanje odnosa između jeftinoće i trajnog kvaliteta usluge za dijasporu koja je samo u 2025. obavila skoro 600.000 konzularnih transakcija, od čega 400.000 pasoških.
Za indijske rezidente u UAE praktičan savet ostaje isti: do daljnjeg treba koristiti postojeći aranžman preko kompanije Alhind Tours & Travels, dok ambasada ne objavi izmene. Ishod novog tendera odrediće koliko će konzularne usluge biti dostupne i efikasne za milione ljudi, što ovu nabavku čini ključnom za poboljšanje državnih usluga u inostranstvu.
