Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE) planiraju u novembru 2026. godine objaviti najveću transformaciju državnih usluga do sada, koju vodi Šeik Mohammed bin Rashid Al Maktoum, potpredsednik i premijer UAE-a i vladar Dubaija. Cilj je da 50% sektora i usluga pređe na autonomne modele "Agentic AI" u naredne dve godine.
Ova promena zasniva se na već postignutom uspehu u digitalnim uslugama. Prema istraživanju Boston Consulting Group (BCG) iz 2026. godine, UAE drži prvo mesto u svetu po zadovoljstvu korisnika, sa 89% pozitivnih ocena. Štaviše, više od 75% ispitanika smatra da državne digitalne usluge nadmašuju privatne.
- 50 odsto usluga na autonomne AI agente u roku od dve godine
- Puna primena transformacije planirana za 2027.
- Obuka svih federalnih zaposlenih za veštačku inteligenciju
Za sprovođenje ove transformacije, UAE je u junu 2026. osnovao Federalnu upravu za veštačku inteligenciju i podatke, koja objedinjuje nadzor nad AI-om, digitalnom vladom i regulativom podataka. U avgustu 2026. uveden je jedinstveni vodič za dizajniranje AI usluga, koji postavlja standarde, uključujući zaštitu privatnosti i izbegavanje ponovnih zahteva za informacijama.
Strategija UAE-a podrazumeva i obuku ljudskih resursa. Svi federalni državni službenici će prolaziti kontinuiranu specijalizovanu obuku za korišćenje AI alata. Ministri i državni organi biće ocenjivani na osnovu efikasnosti i brzine uvođenja ovih standarda u dvogodišnjem roku.
Prethodne digitalne inicijative UAE-a, poput programa "Zero Government Bureaucracy", već su smanjile vreme obrade usluga za preko 70% i ukinule više od 4.000 nepotrebnih procedura, štedeći korisnicima preko 12 miliona sati. Dubaijeva politika "Services 360" smanjila je prosečne korake sa 49 na 15 i skratila čekanje sa 11,7 minuta na 1,7 minut, uz porast zadovoljstva korisnika sa 92% na 99%.
Ovi napori doneli su i ekonomske koristi, sa uštedama od 20 milijardi AED u državnim institucijama i 530 miliona radnih sati do 2024. godine. Korisnici su kroz digitalne usluge uštedeli preko 368 milijardi AED u poslednjoj deceniji.
Dok se detalji ove transformacije tek trebaju objaviti u novembru, jasno je da UAE teži globalnom liderstvu u AI upravljanju, koristeći naprednu tehnologiju za integrisanije i korisnički orijentisane usluge.
